「ももちゃり」の利用料金の二重請求について

　「ももちゃり」を利用し、クレジットカードで決済した方の一部に、利用料金を二重に請求していることが判明しました。

　「ももちゃり」をご利用の方にご迷惑とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。二度とこのようなことが起こらないよう再発防止に努めてまいります。

　なお、対象の方には請求取消処理を行いましたが、運営事業者から個別に連絡をさせていただきます。ご心配ご不明な方は、以下の窓口までお問い合わせください。

　ももちゃり運営本部（サイカパーキング株式会社）別ウィンドウで開く　　　TEL　0120-921-151

・対象者

　令和５年４月に「ももちゃり」を利用し、クレジットカードで決済した962人のうち319人

・合計金額

　233,700円

　令和５年４月の利用料金について、令和５年５月に利用者へ請求処理を行ったが、ももちゃりのサーバのシステム不具合により、データ上、未請求状態となっていたため、令和５年６月に利用者へ再度請求処理を行ったことによるもの。

・二重請求となった４月利用料金データの取消処理（令和５年６月請求分）　※事業者実施済

・今後、対象者本人には事業者から個別に連絡を実施いたします。

　事業者にて、以下の対策を実施する。

・不具合の原因となったサーバの改修　※実施済

・ システム状況の監視の強化