クーリング・オフをご存じですか？

クーリング・オフとは、訪問販売や電話勧誘販売などの不意打ち的な勧誘で商品やサービスを契約した場合、後で冷静になって契約をやめたいと思ったときに、一定期間内であれば理由を問わず、無条件で申込の撤回や契約を解除できる制度です。

クーリング・オフをすると契約はなかったことになり、受け取り済みの商品は業者に返品し、支払い済みのお金は全額返金してもらうことができます。
また、返品費用や工事前の状態に戻す費用は業者が負担することになっているため、消費者には一切費用はかかりません。

• 特定商取引法に規定がある場合
• 特定商取引法以外の法律に規定がある場合(一部のみ掲載)　例）宅地建物取引
• 業者が自主的に規定している場合

• クーリング・オフ期間が過ぎてしまった場合
• 現金で購入した3千円未満の商品の場合
• 購入者が業者を呼び寄せて購入した場合

• クーリング・オフは書面または「電磁的記録」で通知し、クーリング・オフ期間内に通知したことがわかる証拠を残すことが大切です。
• 「電磁的記録」とは、電子メール、販売事業者が自社のウェブサイトに設けるクーリング・オフ専用フォームなどが挙げられます。送信メールや申し込みフォーム画面のスクリーンショット、クーリング・オフ期間内に通知した記録を残しておきましょう。