新元号への改元に便乗した消費者トラブルにご注意ください！

平成31年4月30日の天皇陛下の御退位、5月1日の新元号への改元に関連し、これに便乗した消費者トラブルが発生しています。

• 天皇陛下の御退位に便乗して、「写真集やアルバム等の商品を購入しないか」と電話で勧誘する電話勧誘販売や「注文していないのに、皇室に関するアルバムが届いた」などの送り付け商法
• 一般社団法人全国銀行協会等の事業者団体を装って「改元で法律が変わる」という書類を送り、口座情報や個人情報を書類に記載させ返送させたり、キャッシュカードや暗証番号を返送させたりする手口

• 写真集やアルバム等の商品を「記念になる」などと電話で執拗に勧誘されるケースもみられます。断る場合には、「いりません」、「購入しません」ときっぱり伝えましょう。
• 特定商取引法の電話勧誘販売に該当する場合、法律で定められた書面を受け取ってから8日以内であれば、クーリング・オフができます。
• 注文していない商品が一方的に送り付けられた場合は、代金を支払わずに受け取り拒否をしましょう。
• 金融機関などが暗証番号を尋ねたり、キャッシュカードを送るように指示したりすることは一切ありません。電話がかかってきたり、訪問をされたり、書類が届いたりしても、絶対に口座情報や暗証番号等を教えたり、キャッシュカードや現金を渡したりしないでください。

• 岡山市消費生活センター
  相談電話：086-803-1109
  相談日：月曜日～金曜日（祝日・年末年始を除く）
  相談時間：9時～16時
• 消費者ホットライン　局番なし188
• 一般社団法人全国銀行協会等の事業者団体や銀行等の金融機関を装った不審な書類が届いた場合は、警察、金融庁にご相談ください。
  警察相談専用電話：「#9110」
  金融庁金融サービス利用者相談室：「0570-016811」
  金融庁金融サービス利用者相談室（IP電話）：「03-5251-6811」

詳しくは下記の国民生活センターホームページでご確認ください。

• 新元号への改元に便乗した消費者トラブルにご注意ください！（国民生活センターホームページ）別ウィンドウで開く

相談電話：086-803-1109
相談時間：月曜日から金曜日　午前9時から午後4時まで（祝日・年末年始を除く）
※土日祝日の相談は、消費者ホットライン　188（イヤヤ！）をご利用ください。
（年末年始12月29日から1月3日を除く）