えっ！通信販売　クーリング・オフできないの？(令和2年10月15日号)

こんにちは！岡山市消費生活センターです。
今回は、独立行政法人国民生活センターの見守り新鮮情報第357号を情報提供します。

ネット通販で靴を購入した。サイズが小さかったので交換を希望したが、合うサイズがなく、「返品はできない」と言われた。注文前に、「返品できない」との表示は目に入らなかった。クーリング・オフできないのか。（80歳代　男性）

☆通信販売には、クーリング・オフ制度はありません。返品については事業者が決めた特約（返品特約）に従うことになります。

☆「返品特約」が定められていない場合、商品を受け取った日を含めて8日以内であれば、消費者が送料を負担し返品できます。

☆通信販売で、商品等を購入する際は、事前に返品の可否や返品・交換が可能な場合の条件などをよく確認しましょう。

☆よく分からない場合は、早めに消費生活センターにご相談ください（消費者ホットライン188も使用できます）。

岡山市消費生活センター 　　
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