「令和3年度上半期消費生活相談の概要」がまとまりました！(令和3年12月1日号)

こんにちは！岡山市消費生活センターです。

「令和3年度上半期消費生活相談の概要」がまとまりましたので、お知らせします！

・総件数は1,927件で、前年度同期2,169件から242件減少。
・若年層（～29歳）で件数、割合共に増加。

・「商品一般（商品が特定できない相談）」が最多。不審なショートメッセージやメール、電話、荷物等についての相談が多く、個人情報の抜き取りを目的としたフィッシング詐欺の相談も多い。
・「健康食品」や「化粧品」等、インターネット通販に関連したトラブルが多い（新型コロナウイルス感染症による外出自粛により、インターネット通販の需要が増加したためと考えられる）。

※参考：令和3年度上半期消費生活相談の概要

　インターネット通販のトラブルが健康食品や化粧品、各種コンテンツ等の商品において多くなっています。なかでも、「お試しで無料の商品をスマートフォンで注文したつもりが、後日まとめて数か月分の商品が届き、高額請求を受けた」といった、いわゆる『定期購入』によるトラブルが多くなっています。
　通信販売には、クーリング・オフ制度が無く、解約・返品については事業者の規約に従うことになります。購入前には必ず事業者の規約を熟読し、トラブルを未然に防ぎましょう。

　令和4年度から成年年齢が18歳に引き下げられ、従来は認められていた未成年者取消が適用されなくなります。
　消費者庁が特設ページを設けていますので、新成人本人はもちろん、ご家族でも共有していただき、消費者トラブルに備えましょう！

※参考　消費者庁：「18歳から大人」特設ページ別ウィンドウで開く

　みなさんの身近なところでも、トラブルに巻き込まれる方がいらっしゃるかもしれません。一人で悩まず、ご近所でも声を掛け合って、消費者トラブルに遭わないよう気を付けましょう。少しでも不審に感じた時は、消費生活センターにご相談ください。

岡山市消費生活センター 　　
相談電話：086-803-1109（消費者ホットライン188（いやや）もご利用ください） 　　
相談日：月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く） 　
相談時間：午前9時から午後4時