「通話料金が安くなります」　変更のつもりが新規契約に！（Vol.37）

　「通話料金が安くなる新プランができました。そちらのプランに変更しませんか？」と電話がかかってきた。あたかも既に契約している業者のような口ぶりであったため信用し、安くなるのならと変更をお願いした。
　しかし後日、契約書とともに頼んでもいないWi-Fiルーターが届いた。不審に思い契約書を確認したところ、まったく別の業者とWi-Fiルーター付きの新たな通信契約を結んでいることが分かった。Wi-Fiルーターは不要な上、ルーター代も発生するため、支払う金額も今より高額になってしまうようだ。解約したい。

• 既に契約している業者と勘違いし、別の業者と新たな契約を結んでしまったという相談が寄せられています。プラン変更などの勧誘があった場合は、しっかりと会社名を確認するようにしましょう。
• 基本料金の他にも、工事費や手数料、オプション機器費用など、追加の料金がかかり、支払う金額が高くなってしまうことがあります。「安くなる」との言葉に即決せず、契約内容をしっかりと確認するようにしましょう。
• 後日届く契約書面の内容はしっかりと確認しましょう。初期契約解除の適用も考えられます。

岡山市消費生活センター
相談電話：086-803-1109（消費者ホットライン188（いやや）もご利用ください）
相談日：月曜日から金曜日（祝日・年末年始を除く）
相談時間：午前9時から午後4時
対象者：岡山市民の方（県外・市外の方はお住いの地域の消費生活相談窓口にお願いします）