[2023年5月11日]
ID:32705
マイナンバーカードにはICチップが付いており、ICチップに搭載された電子証明書などの利用には、暗証番号（パスワード）が必要です。暗証番号は、マイナンバーカード交付の際にご自身で設定したものです。不正利用防止のため、暗証番号の入力を連続して一定回数間違えると機能にロックがかかる仕組みとなっています。
暗証番号を忘れた場合やロックがかかった場合、変更したい場合は、手続きが必要です。
| 名称 | 使用用途 | 暗証番号の桁数 | ロックがかかる誤入力回数 |
|---|---|---|---|
| (1)署名用電子証明書 | e-Tax等のインターネットを使用したオンライン申請等 | 6桁から16桁（英数字組み合わせ） | 5回 |
| (2)利用者証明用電子証明書 | コンビニでの各種証明書の取得、マイナポータルへのログイン、健康保険証利用の申込等 | 4桁（数字のみ） | 3回 |
| (3)住民基本台帳用 | 住所変更等によるカード内の情報の変更手続き等 （住民票コードをテキストデータとして利用します。） | 4桁（数字のみ） | 3回 |
| (4)券面事項入力補助用 | 各種申請時における本人情報（氏名・住所等）の入力等 （カードに記載された氏名・住所・生年月日・性別・個人番号をテキストデータとして利用します。） | 4桁（数字のみ） | 3回 |
※(1)については、15歳未満の方へは、原則発行していません（実印に相当するため）。
※(2)から(4)は、同じ暗証番号を設定することもできます。
※誤入力の累積回数は、一度正しい暗証番号を入力することでリセットされます。
暗証番号を忘れた場合やロックがかかった場合には、窓口での暗証番号の再設定（初期化）手続きが必要です。なお、署名用電子証明書用の暗証番号の再設定手続きについては、コンビニ等でも手続きできます。
【注意】 スマートフォンに搭載された電子証明書（スマホ用電子証明書）の暗証番号の再設定手続きは、窓口では行うことができません。利用者ご自身のスマホから手続きを行ってください。
※手続き方法については、マイナポータル別ウィンドウで開くの「操作マニュアル（スマホ用電子証明書を利用する）」別ウィンドウで開くをご覧ください。
※ご不明点は、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）へお問い合わせください。
マイナンバーカード所有者本人が、次の物を持って窓口へお越しください。
（注）所有者本人が15歳未満や成年被後見人の場合は、法定代理人（親権者や成年後見人）の同行も必要です（この場合、所有者本人の来庁は必須ではありません）。法定代理人が必要な持ち物については、「法定代理人が手続きする場合」の項目をご確認ください。
【必要な持ち物（本人）】
【窓口（本人）】
カード所有者本人が15歳未満や成年被後見人の場合、法定代理人（親権者や成年後見人）による手続きができます。法定代理人は、次の物を持って窓口へお越しください。
【必要な持ち物（法定代理人）】
【窓口（法定代理人）】
任意代理人による手続きをご希望の場合は、事前に窓口（区役所市民保険年金課または支所総務民生課）にお問い合わせください。
【注意】
【手順の概要】
※詳細な手順等については、地方公共団体情報システム機構（J-LIS）のページ別ウィンドウで開くをご覧ください。
ご自身の暗証番号が分かる方で、暗証番号の変更を希望する場合は、スマートフォンやパソコンまたは窓口のいずれかの方法で暗証番号の変更手続きができます。
【注意】 スマートフォンに搭載された電子証明書（スマホ用電子証明書）の暗証番号の変更手続きは、窓口では行うことができません。利用者ご自身のスマホから手続きを行ってください。
※手続き方法については、マイナポータル別ウィンドウで開くの「操作マニュアル（スマホ用電子証明書を利用する）」別ウィンドウで開くをご覧ください。
※ご不明点は、マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-95-0178）へお問い合わせください。
パソコンやスマートフォンから、公的個人認証サービスポータルサイトのJPKI利用者ソフト（利用者クライアントソフト）を用いて、暗証番号の変更ができます。
変更方法については、公的個人認証サービスポータルサイト別ウィンドウで開く内の「利用者クライアントソフトの利用方法」→利用ツールを選択→「パスワードを変更する」をご覧ください。
マイナンバーカード所有者本人が、次の物を持って窓口へお越しください。
（注）所有者本人が15歳未満や成年被後見人の場合は、法定代理人（親権者や成年後見人）の同行も必要です（この場合、所有者本人の来庁は必須ではありません）。法定代理人が必要な持ち物については、「法定代理人が手続きする場合」の項目をご確認ください。
【必要な持ち物（本人）】
【窓口（本人）】
カード所有者本人が15歳未満や成年被後見人の場合、法定代理人（親権者や成年後見人）による手続きができます。法定代理人は、次の物を持って窓口へお越しください。
【必要な持ち物（法定代理人）】
【窓口（法定代理人）】
任意代理人による手続きをご希望の場合は、事前に窓口（区役所市民保険年金課または支所総務民生課）にお問い合わせください。
マイナンバーカードを健康保険証や本人確認書類として利用したいが、暗証番号の設定や管理に不安がある方が、安心してカードを取得し利用できるよう、マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書を用いる際の本人確認方法を顔認証または目視に限定し、暗証番号の設定を不要としたマイナンバーカードです。
マイナンバーカードをお受け取りの際に、申出により、顔認証マイナンバーカードとしてお受け取りができます。
また、お持ちの既に暗証番号を設定したマイナンバーカードを、顔認証マイナンバーカードへ切替することもできます。
| ○ 利用できるサービス | × 利用できないサービス |
|---|---|
| ・健康保険証としての利用 ・券面の顔写真や記載事項（氏名、住所、生年月日、性別など）を用いた本人確認書類としての利用 | ・マイナポータル ・各種証明書のコンビニ交付 ・その他のオンライン手続きなどの暗証番号の入力が必要なサービス |
顔認証マイナンバーカードは、暗証番号が設定されていないため、マイナポータルやセブン銀行ATMでは健康保険証としての利用登録を行うことはできません。
医療機関・薬局の顔認証付きカードリーダーを利用することで、健康保険証の利用登録を行うことができます。
詳しくは、厚生労働省ホームページ「マイナンバーカードの健康保険証利用について」別ウィンドウで開くをご確認ください。
マイナンバーカード所有者本人が、次の物を持って窓口へお越しください。
（注）所有者本人が15歳未満や成年被後見人の場合は、法定代理人（親権者や成年後見人）の同行も必要です（この場合、所有者本人の来庁は必須ではありません）。法定代理人が必要な持ち物については、「法定代理人が手続きする場合」の項目をご確認ください。
【必要な持ち物（本人）】
【窓口（本人）】
カード所有者本人が15歳未満や成年被後見人の場合、法定代理人（親権者や成年後見人）による手続きができます。法定代理人は、次の物を持って窓口へお越しください。
【必要な持ち物（法定代理人）】
【窓口（法定代理人）】
任意の代理人に顔認証マイナンバーカードへの切替手続きを委任することもできます（委任状が必要になります）。任意代理人は、次の物を持って窓口へお越しください。
【必要な持ち物（任意代理人）】
【窓口（任意代理人）】
マイナンバー総合フリーダイヤル別ウィンドウで開く 電話番号：0120-95-0178
地方公共団体情報システム機構（J-LIS）が運営するコールセンターです。マイナンバーカードに関する相談等を受け付けています。
電話：086-803-1124 ファクス：086-234-7064
所在地：〒700-8544 岡山市北区大供一丁目1番1号［地図］
開庁時間：月曜から金曜 午前8時30分から午後5時15分 祝日・年末年始は閉庁
Eメールでのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。
電話：086-901-1616 ファクス：086-901-1618
所在地：〒703-8544 岡山市中区浜三丁目7番15号［地図］
開庁時間：月曜から金曜 午前8時30分から午後5時15分 祝日・年末年始は閉庁
Eメールでのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。
電話：086-944-5018 ファクス：086-943-4332
所在地：〒704-8555 岡山市東区西大寺南一丁目2番4号［地図］
開庁時間：月曜から金曜 午前8時30分から午後5時15分 祝日・年末年始は閉庁
Eメールでのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。
電話：086-902-3516 ファクス：086-902-3542
所在地：〒702-8544 岡山市南区浦安南町495番地5［地図］
開庁時間：月曜日から金曜日 午前8時30分から午後5時15分 祝日・年末年始は閉庁
Eメールでのお問い合わせは専用フォームをご利用ください。
所在地: 〒700-8544 岡山市北区大供一丁目1番1号 [所在地の地図]
電話: 086-803-1080 ファクス: 086-225-5487
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