マイナポータルを利用したオンラインでの転出届について

マイナンバーカードをお持ちの方で次の条件を満たしている場合は、マイナポータルを利用して転出届をオンライン上で行うことができます。

1. 引越し先が国内であること
2. 届出人のマイナンバーカードに有効な利用者証明用電子証明書及び署名用電子証明書が搭載されていること（詳細はこちら別ウィンドウで開くをご覧ください。）
3. マイナポータルに対応しているスマートフォン又はパソコン及びICカードリーダを持っていること（詳細はこちら別ウィンドウで開くをご覧ください。）

※マイナポータルを利用した転出届（引越しワンストップサービス）により市区町村窓口への来庁が不要となるのは「転出届」のみです。「転入届」については、必ず転入先の市区町村窓口へご来庁いただく必要があります。

※岡山市内で別の住所へ引越し（転居）する場合は、本サービスをご利用いただけません。必ず窓口にてお手続きください（マイナンバーカードをお持ちでなくとも窓口での手続きは可能です）。

※令和5年7月13日からスマートフォンに搭載された利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁数字）、署名用電子証明書の暗証番号（6桁以上16桁以内英数字）を用いて申請することもできるようになりました。（スマートフォンへの電子証明書搭載については、こちら別ウィンドウで開くをご覧ください。）

必ず引越し先の市区町村に転入する際の注意事項、その他の注意事項をご確認のうえ、マイナポータルにアクセスしてご利用ください。

マイナポータル 別ウィンドウで開く

マイナポータルの操作方法等については、「操作マニュアル（マイナポータル）別ウィンドウで開く」をご覧いただくか、マイナンバーフリーダイヤル（0120-95-0178）よりお問い合わせください。

あらかじめ引っ越す前（概ね14日前）

※既に引越しをしている場合は、引っ越し後14日以内に引越し先の市区町村での手続きが必要ですので、間に合うように届出をしてください。

マイナポータルを利用した転出届の申請後、岡山市での転出処理は数日間の時間が必要です。マイナポータルにおいて転出届の申請状況が「完了」になっていることをご確認のうえ、転入先市区町村に転入届をしてください。

(1)引っ越す方は、マイナンバーカード（もしくは電子証明書が搭載されたスマートフォン）を使ってマイナポータルにログインし、新旧の住所や必要な手続き、引越し先の自治体窓口に行く予定日などを入力します。

(2)申請情報が送信され、岡山市にて転出の手続きを行います。引っ越す方は岡山市の窓口へ行く必要はありません。転出手続きが終わると、マイナポータル上に表示されます。

(3)岡山市から引越し先市区町村へ転出に関する情報が送られます。

(4)引っ越す方は、予定日になったら引越し先の市区町村窓口にお越しください。その際はマイナンバーカードを忘れずにお持ちください。

• 電子証明書（利用者証明用、署名用）が搭載されているマイナンバーカード
  ※マイナポータルでの申請には、利用者証明用電子証明書（4桁数字）、署名用電子証明書暗証番号（6桁から16桁の英数字）、券面事項入力補助用暗証番号（4桁数字）の3つの暗証番号が必要です。
• マイナポータルに対応している「スマートフォン」または「パソコンとICカードリーダ」
  

• 引越し先が国内であること（岡山市内で別の住所へ引越しする場合は除く）
• 届出人のマイナンバーカードに有効な利用者証明用電子証明書及び署名用電子証明書が搭載されていること

※顔認証マイナンバーカードでは利用できません。

• マイナポータルで転出届を行った当日または翌開庁日に転入先へ来庁された場合、転入処理ができないことがあります。マイナポータルにおいて転出届の申請状況が「完了」になっていることをご確認のうえ、引っ越し先の市区町村に転入届をしてください。
• 転入届は引越し先の住所に住み始めてから14日以内に引越し先市区町村に届出をしてください。その際には、引越す方全員分のマイナンバーカードをご持参ください。14日を過ぎた場合、転入手続きを行えない場合がありますので、手続き可能かどうか引越し先の市区町村へお問い合わせください。
• 引越し先の市区町村でマイナンバーカードを継続して利用する場合は、別途お手続きが必要です。詳しくは引越し先の市区町村にお問い合わせください。
• その他転入手続きに関してご不明な点は、引越し先の市区町村にお問い合わせください。

• マイナポータルからの申請は夜間・休日も受け付けていますが、受付後の転出届の処理やお問い合わせへの対応は開庁時間中のみとなります。
• 転出の届出をすると、コンビニエンスストア等で岡山市の証明書（住民票の写し・印鑑登録証明書・戸籍関係証明書等）の取得ができなくなります。
  住民票の写し・印鑑登録証明書・戸籍関係証明書のコンビニ交付
• 手続きの関係上、転出時に岡山市への来庁が必要な場合があります。また、確認事項等がある場合、当市から電話もしくはメールでご連絡させていただくことがあります。
  岡山市から転出される方へ(手続きのご案内)
• マイナンバーカードに記載されている住所と現在の住所が異なる場合は、郵送や窓口での手続きを行ってください。
• 他市区町村にマイナポータル上で転出届を申請し、岡山市に転入する場合、来庁時の書類記入を一部省略することができますが、転入届については、これまでどおり窓口でのお手続きが必要です。他市区町村での転出届の処理が完了した後、岡山市の窓口へお越しください。なお、岡山市での転入届のお手続きは予約制や優先制ではなく、他の方と同様にご来庁順に受付します。

「よくある質問：マイナポータルを通じたオンラインによる転出届・来庁予定の連絡（転入予約）について（デジタル庁）別ウィンドウで開く」をご覧ください。